Preguntas Frecuentes

Por dónde empezar

1 Voy a construir o reformar. ¿Cuándo debería pensar en la climatización?

Cuanto antes, mejor: idealmente, mientras se define el proyecto. Así podrás prever el espacio de los equipos, los espesores de suelo, los falsos techos y los recorridos de las instalaciones. Compartir estas decisiones con tu arquitecto e instalador desde el principio ayuda a integrar las soluciones y a evitar cambios durante la obra.
2 Quiero cambiar la caldera. ¿Por dónde empiezo?

Lo primero es tener una idea general del consumo de tu instalación y los ahorros que puedes conseguir, sin obviar la antigüedad de tu caldera y el combustible que consume. Este formulario te ayudará a tener una visión global y luego, nuestro asesor energético podrá ayudarte a aclarar las dudas que tengas y a tomar la mejor decisión.
3 ¿Qué debo tener en cuenta para elegir un sistema de confort?

Principalmente el clima de la zona en que vives, el edificio y tu forma de utilizarlo. Importan el aislamiento, la orientación, las personas que lo ocupan y los horarios, además del presupuesto. También cuenta cómo quieres sentirte: temperatura estable, ausencia de corrientes, poco ruido o control independiente por habitaciones. El diseño debe responder a ese conjunto de necesidades.
4 ¿Por qué es importante diseñar las soluciones de forma coordinada?

Porque cada parte influye en las demás. La bomba de calor, los emisores, la distribución del agua, la ventilación y el control deben trabajar de forma compatible. Elegir buenos equipos es un paso importante; ajustar sus capacidades y su funcionamiento al edificio permite aprovecharlos mejor y evitar que una parte limite al resto.
5 ¿Tengo que saber qué tecnología quiero antes de empezar?

No. Puedes empezar explicando cómo es tu vivienda o proyecto, qué instalación tienes y qué te gustaría mejorar. A partir de ahí resulta más fácil explorar alternativas. UNIK te ayuda a comprender las opciones y a preparar una primera propuesta con la información disponible.
6 ¿Unik puede ayudarme también para edificios, hoteles u oficinas?

Sí. Las soluciones se organizan en tres áreas de negocio: Unique Home para viviendas, Residential+ para edificios residenciales y Total Commercial para proyectos como hoteles, oficinas y otros espacios de uso terciario. Las tecnologías pueden ser similares, pero cambian la ocupación, los horarios, la gestión y las necesidades de cada proyecto.

Claves para entender el confort: Cómo funcionan las tecnologías

1 ¿La aerotermia es lo mismo que el suelo radiante?

No. La aerotermia utiliza una bomba de calor para aprovechar energía del aire exterior. En un sistema aire-agua, prepara agua para calefacción y, si el equipo lo permite, refrigeración y agua caliente sanitaria. El suelo radiante distribuye calor o absorbe calor del espacio. Son dos partes diferentes que pueden trabajar juntas.
2 ¿Cómo funciona la climatización radiante?

Utiliza superficies del suelo, techo o pared para intercambiar calor con el espacio. Por su interior circula agua a una temperatura controlada. En calefacción, la superficie aporta calor; en refrigeración, absorbe parte del calor de la estancia. El resultado depende de la superficie disponible, las temperaturas de trabajo y las necesidades del edificio.
3 ¿Cómo puede calentar un techo radiante si el calor sube?

Hay algo muy importante aquí: es cierto que el aire caliente tiende a subir (pesa menos), pero el calor también se transmite por radiación: lo notas cuando te acercas a una superficie caliente, aunque no te sople aire. Un techo radiante intercambia calor con las personas y las superficies de la estancia. Por eso puede proporcionar calefacción sin necesitar que el aire caliente baje desde el techo.
4 ¿Cómo refresca un techo radiante?

Por el techo circula agua más fresca que el ambiente, de modo que la superficie absorbe calor de la estancia. Para que funcione bien hay que ajustar su capacidad y controlar la humedad. La ventilación y, cuando sea necesaria, la deshumidificación complementan el sistema.
5 ¿El mismo suelo puede calentar en invierno y refrescar en verano?

Sí, si la instalación se ha diseñado para ambos usos y dispone de una fuente de agua caliente y fría, como una bomba de calor reversible. En verano hay que comprobar que la capacidad del suelo es suficiente y controlar la humedad para prevenir condensaciones. En determinados proyectos puede necesitar apoyo de otros emisores.
6 ¿Qué diferencia hay entre suelo, techo y pared radiante?

Cambia la superficie que intercambia calor y su integración en el edificio. El suelo condiciona espesores y pavimentos; el techo exige coordinar el falso techo y sus elementos; la pared requiere prever mobiliario y zonas disponibles. La elección depende de las cargas térmicas, la obra, el uso y los acabados. También pueden combinarse.
7 ¿La climatización radiante produce corrientes de aire o ruido?

La superficie radiante no necesita impulsar aire con un ventilador. Esto permite climatizar con poco movimiento de aire y sin ruido de ventilación en el propio emisor. Otros componentes, como la bomba de calor, las bombas de circulación o la ventilación, sí deben seleccionarse e instalarse considerando el ruido.
8 ¿Puede aparecer condensación cuando un sistema radiante enfría?

Sí, si una superficie se enfría por debajo del punto de rocío: la temperatura a la que la humedad del aire empieza a condensarse. Para prevenirlo, el diseño debe coordinar sensores, temperaturas de agua y control de humedad. En climas húmedos puede ser necesaria deshumidificación. La protección frente a condensación puede limitar temporalmente la capacidad de enfriamiento, pero asegura que puedes usarlo con total tranquilidad.
9 ¿Ventilar es lo mismo que climatizar?

No. Climatizar permite actuar sobre las condiciones térmicas; ventilar renueva el aire interior con aire exterior. Puedes tener una temperatura agradable y, aun así, necesitar renovación de aire. Por eso conviene estudiar ambas funciones y coordinarlas, especialmente en edificios bien sellados.
10 ¿Para qué sirve la ventilación con recuperación de calor?

Sirve para renovar el aire de tu vivienda de forma continua, extrayendo el aire viciado e introduciendo aire del exterior, previamente filtrado.
Antes de expulsar el aire interior, el recuperador aprovecha parte de su energía para acondicionar el aire que entra, sin mezclar ambas corrientes. En invierno ayuda a templar el aire exterior y, en verano, cuando dentro está más fresco que fuera, permite reducir el calor que entra.
Así ventilas tu hogar con aire filtrado y reduces la pérdida de energía asociada a la renovación del aire.
11 ¿Por qué importa la humedad si la temperatura ya es correcta?

Porque la sensación de confort también depende de la humedad. En verano, un ambiente muy húmedo puede resultar incómodo, aunque la temperatura sea moderada. Además, la humedad condiciona cuánto pueden enfriarse las superficies radiantes sin condensar. Controlarla permite ajustar mejor el funcionamiento del conjunto.
12 ¿Qué significa controlar la temperatura por zonas?

Significa adaptar el funcionamiento a distintas habitaciones o áreas según su uso y sus necesidades. Un dormitorio, un salón soleado y un despacho no siempre necesitan lo mismo. Para hacerlo bien, los controles deben coordinarse con los circuitos y los equipos instalados, ya sea el generador o los fan-coils, respetando las condiciones de funcionamiento de todos ellos.
13 ¿Qué es la distribución hidráulica y por qué importa?

Es la parte de la instalación que lleva el agua desde el generador hasta los emisores y la devuelve. Incluye tuberías, colectores, bombas y válvulas, entre otros elementos. Cuando está bien dimensionada y equilibrada, cada zona puede recibir el caudal que necesita. Su diseño influye en el confort, el ruido y el consumo.
14 ¿Qué aporta la fotovoltaica a una instalación con aerotermia?

Los paneles fotovoltaicos producen electricidad que puede utilizar la bomba de calor, junto con otros consumos del edificio. Su aprovechamiento depende de cuándo produces y consumes, del tamaño de la instalación y de cómo se gestiona. Disponer de fotovoltaica no significa que toda la climatización vaya a funcionar siempre con energía solar.

Qué necesitas saber para hacerlo bien

1 ¿Cuánto espacio ocupa un suelo radiante?

Depende del sistema y de todas las capas del suelo. Hay soluciones convencionales, de bajo espesor y secas, con necesidades diferentes. Para saber cuánto subirá el pavimento deben sumarse la preparación de la base, el aislamiento previsto, el sistema radiante, la capa de reparto cuando corresponda y el acabado. Conviene comparar siempre espesores completos, no solo la altura del panel.
2 ¿Cuánto hay que bajar el techo para instalar un techo radiante?

Depende de la solución, la estructura de soporte y el espacio necesario para conexiones y otras instalaciones. No basta con medir el espesor del panel. Hay que coordinar iluminación, ventilación, registros y altura libre final. Con una sección del proyecto se puede definir la solución y la altura que realmente necesitas reservar.
3 ¿Puedo instalar suelo radiante con madera o parquet?

Sí, siempre que el pavimento y su colocación sean adecuados para el uso previsto. Deben revisarse la resistencia térmica del conjunto, las indicaciones del fabricante y los límites de temperatura y humedad. La madera transmite el calor de forma distinta a la cerámica, por lo que el acabado debe incorporarse al cálculo desde el principio, también si habrá refrigeración.
4 ¿Puedo utilizar cerámica, vinilo, laminado o microcemento?

Existen soluciones compatibles con estos acabados, pero hay que comprobar el producto concreto y todas sus capas, incluidos adhesivos y bases. El fabricante debe indicar su aptitud para calefacción radiante y, si procede, refrigeración. El acabado influye en la capacidad del sistema y en las condiciones de colocación y puesta en servicio.
5 ¿Qué opciones tengo si no quiero levantar el suelo?

Puedes estudiar techo o pared radiante, emisores por aire u otras adaptaciones de la instalación existente. La opción adecuada dependerá del espacio disponible y de si necesitas calefacción, refrigeración o ambas. Evitar levantar el suelo puede reducir una parte de la obra, aunque seguirán siendo necesarias conexiones y trabajos de instalación.
6 ¿Puedo conservar mis radiadores al instalar aerotermia?

En algunos casos, sí. Hay que comprobar cuánto calor necesita cada estancia y cuánto pueden aportar los radiadores a las temperaturas de agua previstas. A veces se pueden mantener; otras conviene ampliar o sustituir algunos emisores o mejorar el aislamiento. La comprobación debe hacerse antes de elegir la bomba de calor.
7 ¿Puedo instalar refrigeración radiante si vivo en una zona húmeda?

Por supuesto que sí, pero la humedad debe formar parte del diseño desde el principio. Hay que calcular la capacidad disponible, prever control del punto de rocío y valorar deshumidificación o apoyo de otros sistemas. La solución se elige para responder a las condiciones reales del lugar, especialmente en los días más exigentes.
8 ¿Puedo combinar suelo radiante, techo radiante y fan-coils?

Sí. Una combinación puede responder a necesidades distintas entre zonas o aportar apoyo en momentos de mayor demanda. Lo importante es definir la función de cada sistema y coordinar temperaturas de agua, caudales y controles. Añadir más tecnologías no mejora automáticamente el resultado: cada una debe tener una función justificada.
9 ¿Qué espacio necesito para la aerotermia y el agua caliente?

Depende del equipo y de las funciones que vaya a cubrir. Puede ser necesario reservar espacio exterior, zonas de acceso y mantenimiento, recorridos de tuberías y un acumulador de agua caliente. También hay que estudiar ruido, evacuación de condensados y condiciones de instalación. La ubicación debe revisarse antes de cerrar la distribución del proyecto.
10 ¿Puedo instalar estas soluciones en un piso o en un edificio antiguo?

Puede haber opciones, pero hay que estudiar el caso. Importan el aislamiento, la altura disponible, el estado de las instalaciones y dónde pueden situarse los equipos. En un piso también deben comprobarse las condiciones del edificio y las autorizaciones que correspondan. La antigüedad por sí sola no determina la solución; sí obliga a conocer bien el punto de partida.

Inversión consumo y mantenimiento

1 ¿Cuánto cuesta una instalación de confort?

El precio depende del edificio, las necesidades, la solución elegida y la obra necesaria. También influyen los acabados, el control y lo que pueda aprovecharse de la instalación actual. Una primera valoración permite comparar escenarios; el presupuesto final requiere concretar el alcance, las condiciones de ejecución y los trabajos incluidos.
2 ¿Cómo puedo saber cuánto voy a ahorrar?

Comparando el consumo previsto de la nueva solución con una situación de partida bien definida. Hay que considerar clima, aislamiento, uso, temperaturas y precios de la energía. Una simulación ayuda a orientarte, pero el ahorro real dependerá de esas condiciones y de la instalación y el uso posteriores. No existe un porcentaje válido para todas las viviendas.
3 ¿Por qué dos instalaciones con equipos similares pueden consumir diferente?

Porque el equipo es solo una parte del sistema. El aislamiento, el dimensionado, las temperaturas de trabajo, el equilibrio hidráulico y la regulación influyen en el resultado. También cambian los hábitos y el clima. Comparar solo la marca o la potencia de la máquina deja fuera buena parte de lo que determina su funcionamiento real.
4 ¿Puedo mejorar mi instalación por etapas?

Sí, cuando existe un plan compatible con el objetivo final. Por ejemplo, puedes prever una mejora futura de emisores o control al renovar el generador. Conviene estudiar las etapas para que cada inversión sea útil y para evitar incompatibilidades o trabajos que deban repetirse. El orden adecuado depende de la instalación existente.
5 ¿Es complicado utilizar estos sistemas?

El uso cotidiano puede ser sencillo si el control está bien configurado y recibes una explicación clara. Lo habitual es definir temperaturas y horarios acordes con tu rutina. La instalación debe entregarse con instrucciones y una puesta en marcha que ajuste el funcionamiento. La complejidad técnica del sistema no tiene por qué trasladarse al usuario.
6 ¿Conviene apagar la calefacción cada vez que salgo?

Depende de cuánto tiempo te ausentes, del aislamiento y de la rapidez de respuesta del sistema. No se gestiona igual una instalación con mucha inercia que una de respuesta rápida. Una programación adaptada a tu rutina puede ayudarte a equilibrar confort y consumo. Conviene definirla durante la puesta en marcha y ajustarla con la experiencia de uso.
7 ¿Qué mantenimiento necesita una instalación?

Depende de los componentes instalados. La producción, los filtros, la ventilación, los circuitos hidráulicos y los controles pueden requerir revisiones distintas. Las superficies radiantes tienen pocos elementos accesibles de mantenimiento, pero eso no convierte al conjunto en una instalación sin cuidados. La mejor opción es siempre contratar un mantenimiento anual con un profesional.
8 ¿Cuánto dura el sistema y qué ocurre si hay una avería?

Cada componente tiene una vida útil y unas necesidades diferentes. La calidad de ejecución, las condiciones de funcionamiento y el mantenimiento influyen en su duración. Conviene conservar documentación, garantías y datos del instalador. Si aparece una incidencia, ese historial ayuda a localizar su causa y a dirigirla al profesional o servicio adecuado.

Cómo te ayudamos a diseñarlo

1 ¿Qué es UNIK y cómo puede ayudarme?

UNIK es el asistente de Giacomini que te ayuda a comprender las soluciones de confort y explorar alternativas para tu vivienda o proyecto. Puedes consultar contenidos y dar un paso más hacia un primer estudio. Su objetivo es que llegues a las decisiones con más información y con una visión del sistema completo.
2 ¿Qué información necesito para empezar?

Necesitarás describir el proyecto: ubicación, uso, dimensiones aproximadas y si se trata de obra nueva, reforma o cambio de instalación. También ayuda indicar lo que ya tienes y qué quieres mejorar. Cuanto más precisa sea la información, más ajustada podrá ser la propuesta. Para ponértelo fácil hemos creado un sencillo formulario que te guiará y solicitará los datos necesarios para cada caso.
3 ¿Necesito planos o conocimientos técnicos?

Puedes empezar sin conocer todos los detalles técnicos. Los planos y los datos de la instalación permiten afinar el estudio cuando están disponibles. Si utilizas valores aproximados, la propuesta debe entenderse con ese mismo alcance. Antes de ejecutar la instalación, será necesario comprobar los datos y concretar la solución con los profesionales responsables.
4 ¿Qué recibiré al diseñar mi proyecto?

Un primer estudio adaptado a la información que aportes, con una propuesta de solución, información técnica y una valoración orientativa según el alcance de la solicitud. Puede incorporar estimaciones energéticas que ayuden a comparar opciones. Revisa siempre qué incluye el documento y las hipótesis empleadas para interpretar correctamente los resultados.
5 ¿Puedo comparar distintas alternativas?

Sí. Puedes explorar cómo cambia la propuesta al modificar las soluciones o los datos del proyecto. Para que la comparación sea útil, conviene mantener las mismas condiciones de partida y revisar tanto la inversión como el confort, el consumo y las obras necesarias. Si cambian las hipótesis, también cambia el significado de la comparación.
6 ¿El primer estudio es un presupuesto cerrado o un proyecto listo para ejecutar?

Es una base para avanzar y tomar decisiones. El alcance de la valoración y de la documentación se indica en la propuesta. Antes de contratar o ejecutar, deben comprobarse las condiciones reales, completar el diseño y concretar los trabajos y precios con los profesionales implicados. Así se convierte una primera orientación en una solución definida para tu caso.
7 ¿Qué ocurre después de recibir la propuesta?

Puedes revisarla, comparar alternativas y plantear las dudas que te surjan. Cuando quieras avanzar, el siguiente paso será concretar la solución con los profesionales que desarrollarán e instalarán el sistema. Giacomini te ayudará a orientarte a ti y a tu equipo técnico, si ya lo tienes contratado, o te podrá poner en contacto con los profesionales que necesites adecuado según tu proyecto y tu ubicación.
8 ¿Puedo compartir la propuesta con mi instalador o técnico de confianza?

Claro que sí. La propuesta puede servir como punto de partida para conversar con tu instalador o técnico de confianza (ingeniería, arquitectura o aparejador o constructora). Su conocimiento del proyecto es importante para contrastar los datos, comprobar la viabilidad y definir la ejecución. Si necesita ampliar información sobre las soluciones Giacomini, puede consultar con nuestro equipo.

Soy profesional

1 ¿Cómo puede ayudarme UNIK PRO en mi trabajo?

UNIK PRO está orientado al profesional y ayuda a preparar y revisar propuestas con una estructura común. Puede facilitar el trabajo con soluciones, documentación y valoraciones según la modalidad y el alcance del proyecto. Permite dedicar más atención a contrastar la información, explicar alternativas al cliente y concretar la instalación.
2 ¿Puedo utilizar UNIK para explicar las soluciones a mi cliente?

Sí. Sus contenidos divulgativos y propuestas pueden ayudarte a explicar cómo funcionan las tecnologías y por qué encajan en un caso concreto. Es especialmente útil para comparar alternativas y relacionar decisiones técnicas con confort, inversión y uso. Acompaña la explicación con el alcance real de tu oferta y las condiciones del proyecto.
3 ¿Puedo recibir asesoramiento personalizado para elegir o dimensionar una solución?

Sí. Puedes trasladarnos las características del proyecto y la duda que necesitas resolver. Nuestro equipo puede orientarte sobre las soluciones Giacomini y la información necesaria para estudiarlas. El alcance del apoyo se concreta según el caso y se coordina con el instalador, proyectista y demás responsables del proyecto.
4 ¿Qué información debo aportar para solicitar un estudio?

El punto de acceso más sencillo es el formulario UNIK PRO. Te permitirá introducir los datos relevantes y recibir una primera propuesta junto con un archivo UPF (Unik Project File) que te permitirá ajustar los datos para ajustar la propuesta a nivel ejecutivo.
5 ¿Dónde encuentro fichas técnicas y documentación de producto?

En los apartados de productos y descargas de Giacomini puedes consultar documentación técnica. Comprueba que corresponde a la referencia y versión que vas a utilizar. Si necesitas información adicional para un proyecto, pide apoyo indicando el producto y la aplicación prevista; así podremos dirigir la consulta al equipo adecuado.
6 ¿Ofrecéis formación sobre las soluciones y su instalación?

Giacomini dispone de actividades y recursos de formación para profesionales. Consulta la programación y las modalidades disponibles para conocer los contenidos y cómo participar. Si tu equipo tiene una necesidad concreta, puedes plantearla a tu contacto comercial para valorar qué formación puede encajar.
7 ¿Qué apoyo puedo solicitar durante la obra o la puesta en marcha?

Puedes consultar dudas relacionadas con la aplicación de las soluciones Giacomini. Conviene acordar previamente el alcance del apoyo, los interlocutores y la documentación necesaria. Si el proyecto requiere asistencia específica, una visita o una intervención de servicio, solicita sus condiciones y disponibilidad antes de incorporarla a tu planificación o a tu oferta.
8 ¿Cómo gestiono una incidencia o una consulta de garantía?

Reúne la referencia del producto, los datos de compra y una descripción de la incidencia, junto con fotografías o registros que ayuden a entenderla. Contacta con tu proveedor o con el canal de soporte indicado por Giacomini para orientar el caso. La causa y la cobertura deben comprobarse antes de determinar la actuación correspondiente.
9 ¿Cómo puedo colaborar con Giacomini o informarme sobre Profesionales Élite?

Contacta con el equipo comercial e indica tu zona, actividad y los proyectos en los que trabajas. Podremos explicarte las vías de colaboración y, cuando corresponda, las condiciones del programa Profesionales Élite. El acceso y los servicios asociados deben confirmarse con el equipo responsable; no se presuponen por utilizar UNIK.
10 ¿Cómo puedo comprar productos Giacomini?

El canal habitual de suministro es la distribución profesional. Si necesitas localizar un punto de venta o consultar una solución concreta, contacta con el equipo comercial de Giacomini indicando tu zona y actividad. Podremos orientarte sobre el canal adecuado para tramitar la consulta y el suministro.
11 ¿Puedo trabajar con mi distribuidor habitual?

Consulta con nuestro equipo comercial Giacomini que distribuidores pueden ayudarte mejor en cada caso, ya sea por tipo de producto o emplazamiento del proyecto. Puedes contactar aquí.
12 ¿Quién me informa sobre precios, disponibilidad y plazos?

UNIK PRO te acompaña en todo el proceso de definición del proyecto: cálculos, dimensionamiento y selección de materiales. En la fase final de cierre, nuestro equipo comercial te ayudará a obtener las mejores condiciones posibles y te pondrá en contacto con el distribuidor de tu zona.

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