Términos y condiciones

La plataforma UNIK y el sitio web asociado son gestionados por Giacomini España, S.L., sociedad perteneciente al Grupo Giacomini (en adelante, "Giacomini"), con domicilio social en Ctra. de Viladrau, Km. 10, Polígono Industrial Montmany nº 2, 08553 Seva (Barcelona), España. Teléfono: +34 93 884 10 01. Correo electrónico: atencionclientes@giacomini.com. Sitio web: https://es.giacomini.com.

Salvo indicación expresa en contrario, la relación jurídica derivada del uso de la plataforma se entenderá establecida con Giacomini España, S.L., sin perjuicio de la posible intervención de otras sociedades del Grupo Giacomini en servicios o programas específicos. Las funciones de Giacomini se limitan a la puesta a disposición y gestión de la plataforma tecnológica y a la generación de contenidos y herramientas de carácter informativo y orientativo; su condición de titular u operador no implica la asunción de responsabilidades propias de proyectistas, direcciones facultativas, instaladores, certificadores energéticos, consultores u otros profesionales.

A efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica, tanto en singular como en plural:

Plataforma o UNIK: la plataforma digital desarrollada y gestionada por Giacomini, incluyendo el sitio web, aplicaciones, simuladores, motores de cálculo, formularios, informes, contenidos y servicios asociados.

Usuario: toda persona física o jurídica que acceda, navegue, utilice o interactúe con la plataforma, haya completado o no un proceso de registro.

Información del Usuario: cualquier dato, documento, imagen, plano, medición, respuesta o archivo facilitado por el usuario a través de la plataforma.

Resultados: cualquier simulación, cálculo, estimación, recomendación, comparativa, informe, presupuesto orientativo o contenido generado por la plataforma a partir de la Información del Usuario y de las Hipótesis de Cálculo.

Hipótesis de Cálculo: parámetros, estimaciones, simplificaciones, valores de referencia, datos estadísticos, factores climáticos y criterios técnicos utilizados por la plataforma cuando no se dispone de información completa, verificada o definitiva.

Profesionales Colaboradores: personas físicas o jurídicas independientes de Giacomini que pueden ser puestas en contacto con los usuarios para la prestación de servicios vinculados a las soluciones analizadas.

Red ELITE: conjunto de profesionales, instaladores, distribuidores, ingenierías o estudios técnicos que, cumpliendo los requisitos fijados por Giacomini, participan en los programas de colaboración asociados a la plataforma.

Servicios de Terceros: productos, servicios, aplicaciones o funcionalidades prestados por entidades distintas de Giacomini que puedan integrarse, enlazarse o resultar accesibles desde la plataforma.

UNIK es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones preliminares. A partir de la información facilitada por el usuario, la plataforma puede generar un modelo digital simplificado del inmueble, instalación o proyecto y aplicar sobre él procesos automatizados de cálculo, simulación, comparación y dimensionamiento, utilizando modelos matemáticos, algoritmos, bases de datos técnicas, tarifas energéticas, condiciones climáticas, herramientas de automatización y sistemas de inteligencia artificial.

La finalidad de la plataforma es exclusivamente informativa, orientativa y de apoyo a la toma de decisiones. No tiene por objeto la prestación de servicios profesionales regulados ni sustituye la intervención de técnicos, proyectistas, instaladores, certificadores, consultores u otros profesionales cualificados.

La utilización de la plataforma no genera relación profesional alguna entre Giacomini y los usuarios respecto del diseño, validación, ejecución o supervisión de proyectos, instalaciones u obras. Cualquier decisión técnica, económica o contractual adoptada a partir de los resultados deberá ser objeto de revisión y validación independiente por los profesionales competentes.

Giacomini podrá incorporar, modificar o sustituir en cualquier momento las metodologías de cálculo, algoritmos, fuentes de información, sistemas de inteligencia artificial e integraciones tecnológicas que considere necesarios para la evolución de la plataforma.

La plataforma podrá ser utilizada por personas físicas mayores de edad y por personas jurídicas debidamente representadas con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos. El acceso podrá producirse directamente o a través de distribuidores autorizados, colaboradores, campañas, enlaces personalizados o códigos identificativos facilitados por terceros; en todos los casos, Giacomini será la entidad responsable de la gestión de la plataforma y del tratamiento de los datos personales facilitados a través de ella.

5.1 Tipologías de usuarios

Con carácter general, y sin perjuicio de que Giacomini pueda modificar o reorganizar estas categorías, existirán: (a) Usuarios generales, que acceden sin registro a las funcionalidades públicas; (b) Usuarios PRO, a quienes Giacomini concede acceso a funcionalidades avanzadas mediante credenciales específicas; y (c) Usuarios ELITE, profesionales o empresas autorizadas para acceder a funcionalidades asociadas a la Red ELITE. La pertenencia a la Red ELITE no implica relación laboral, de agencia, representación, franquicia, exclusividad o vínculo societario con Giacomini, salvo acuerdo expreso por escrito.

5.2 Credenciales de acceso

Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario es responsable de su custodia y confidencialidad y responderá de las actividades realizadas con ellas, salvo que comunique inmediatamente a Giacomini cualquier pérdida, robo, uso no autorizado o incidente de seguridad. Giacomini podrá suspender, limitar o revocar los permisos de acceso por razones operativas, técnicas, de seguridad o por incumplimiento de estos Términos.

5.3 Alcance de los niveles de acceso

El acceso a funcionalidades avanzadas, informes ampliados o niveles superiores de acceso no altera la naturaleza informativa y no vinculante de los resultados ni implica validación técnica, certificación, garantía de resultado o asunción de responsabilidad profesional por parte de Giacomini.

El usuario garantiza que la información y documentación que facilita es veraz, exacta, completa, razonablemente actualizada y obtenida legítimamente, y que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para su utilización a través de la plataforma, sin vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales, obligaciones de confidencialidad, la normativa de protección de datos ni otros derechos de terceros.

El usuario reconoce que determinadas funcionalidades pueden operar con información estimada, aproximada o incompleta (superficies, aislamiento, consumos, perfiles de ocupación, etc.) y que los resultados dependen directamente de la calidad de la información suministrada. Giacomini no está obligada a verificar, contrastar ni auditar dicha información, y el usuario asume la responsabilidad exclusiva por los errores, omisiones o inexactitudes que contenga y por sus consecuencias.

El usuario autoriza a Giacomini a utilizar la información facilitada exclusivamente para la generación de modelos digitales, simulaciones, cálculos, recomendaciones, informes y demás funcionalidades de la plataforma, de conformidad con la Política de Privacidad. Giacomini podrá rechazar, bloquear o eliminar contenidos razonablemente incompatibles con la finalidad de la plataforma, la legislación aplicable o estos Términos.

7.1 Carácter orientativo

Los Resultados se elaboran a partir de la Información del Usuario y de las Hipótesis de Cálculo empleadas por el sistema. Representan escenarios teóricos que pueden ser técnicamente consistentes respecto de dichas hipótesis, pero no constituyen una representación exacta de las condiciones reales, presentes o futuras, del inmueble, instalación o proyecto, ni garantizan que el comportamiento real coincida con ellos.

Las estimaciones económicas y energéticas (previsiones de ahorro, comparativas de costes, retorno de inversión, consumos) son exclusivamente orientativas y pueden verse afectadas por variaciones de precios, cambios regulatorios o fiscales, evolución de los mercados energéticos, hábitos de uso o costes de ejecución. No constituyen compromisos de ahorro, garantías económicas ni previsiones de rentabilidad.

7.2 Documentos que los resultados no constituyen ni sustituyen

Salvo indicación expresa en contrario, los resultados no constituyen ni sustituyen:

• proyectos técnicos, memorias de cálculo, estudios de ingeniería o informes periciales;
• certificaciones o auditorías energéticas, direcciones facultativas, validaciones reglamentarias o informes de cumplimiento normativo;
• presupuestos contractualmente vinculantes ni ofertas comerciales firmes;
• dictámenes profesionales ni cualquier documento cuya elaboración, validación o firma corresponda legalmente a profesionales habilitados.

7.3 Exclusión de asesoramiento

Giacomini no presta servicios de ingeniería, arquitectura, consultoría técnica, certificación energética, diseño de instalaciones ni asesoramiento jurídico, fiscal, urbanístico, administrativo, financiero o de inversión. La información sobre normativa, subvenciones, ayudas públicas, incentivos fiscales o licencias tiene carácter divulgativo, y Giacomini no garantiza que refleje la totalidad de los requisitos aplicables a cada caso. La utilización de la plataforma no da lugar a una relación profesional, fiduciaria, de mandato o de asesoramiento entre Giacomini y el usuario.

7.4 Necesidad de validación profesional

Antes de utilizar los resultados para adoptar decisiones técnicas, económicas, contractuales o constructivas, el usuario deberá obtener las verificaciones, estudios y validaciones que resulten necesarios. La selección de soluciones, el diseño de instalaciones, la adecuación normativa, la contratación y la ejecución de obras deberán ser revisadas y validadas por los profesionales competentes.

Corresponde exclusivamente al usuario evaluar la adecuación de los resultados a sus fines y adoptar, bajo su responsabilidad, las decisiones derivadas de su uso. La existencia de resultados no exime al usuario de realizar las comprobaciones necesarias ni traslada a Giacomini la responsabilidad por las decisiones finalmente adoptadas.

Cuando los resultados sean utilizados por usuarios PRO, usuarios ELITE, instaladores, ingenierías, consultoras u otros especialistas, corresponderá a éstos verificar la coherencia, razonabilidad, adecuación normativa y aplicabilidad de los datos, hipótesis y resultados respecto de cada proyecto. Si un usuario profesional incorpora los resultados a estudios, ofertas, proyectos o presupuestos propios, o los modifica o personaliza, asumirá íntegramente la responsabilidad derivada de su revisión, validación e incorporación.

La plataforma podrá facilitar la identificación y puesta en contacto de los usuarios con profesionales, empresas colaboradoras, distribuidores, instaladores, ingenierías o miembros de la Red ELITE. Salvo indicación expresa en contrario, Giacomini se limita a facilitar dicha conexión por medios tecnológicos, sin asumir funciones de intermediación contractual, representación, agencia, mandato, supervisión o dirección de los servicios que se presten posteriormente. El uso de estas funcionalidades es voluntario y no obliga a contratar.

Los miembros de la Red ELITE y demás Profesionales Colaboradores actúan como entidades independientes, con su propia organización, medios, criterios técnicos y condiciones comerciales, y asumen íntegramente las responsabilidades derivadas de su actividad. La incorporación a la Red ELITE no constituye certificación profesional, habilitación administrativa, garantía de calidad ni garantía de resultado por parte de Giacomini.

Giacomini no será responsable de las actuaciones, recomendaciones, cálculos, proyectos, presupuestos, instalaciones, obras o mantenimientos realizados por dichos terceros, ni de sus retrasos, incumplimientos, defectos de ejecución o errores de diseño. Las reclamaciones relativas a estos servicios deberán dirigirse exclusivamente frente a sus responsables.

Cualquier contrato, encargo, pedido o presupuesto aceptado entre un usuario y un profesional, empresa colaboradora o tercero identificado a través de la plataforma se establecerá exclusivamente entre dichas partes. Giacomini no será parte de esos contratos ni asumirá obligaciones derivadas de ellos; precio, plazos, garantías, formas de pago y condiciones de ejecución se negociarán libremente entre los intervinientes.

Las estimaciones económicas generadas por la plataforma no constituyen presupuestos vinculantes, ofertas firmes ni compromisos económicos de Giacomini. Las ofertas que emitan posteriormente los profesionales se elaborarán bajo su exclusiva responsabilidad y podrán diferir de las estimaciones de la plataforma.

La ejecución material de obras, instalaciones, suministros y mantenimientos corresponde exclusivamente a los profesionales y empresas que intervengan. Giacomini no asume funciones de dirección facultativa, supervisión de obra, coordinación de seguridad, control de ejecución, recepción de trabajos ni verificación final de instalaciones.

La plataforma UNIK, su diseño, arquitectura funcional, algoritmos, modelos de cálculo, bases de datos, metodologías, software, contenidos, interfaces, marcas, nombres comerciales y logotipos son titularidad de Giacomini o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual, industrial y de competencia desleal. Su utilización no implica cesión ni licencia alguna más allá del derecho limitado de uso necesario para acceder a las funcionalidades.

Los usuarios podrán utilizar los informes y resultados para los fines relacionados con los proyectos analizados, sin adquirir derechos sobre las metodologías, algoritmos o tecnologías subyacentes. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, descompilación, ingeniería inversa o explotación comercial no autorizada de la plataforma o de sus componentes.

Los usuarios utilizarán la plataforma de buena fe, de forma diligente y exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y en la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, o facilitar información falsa o engañosa;
• acceder sin autorización a áreas o sistemas restringidos, o compartir credenciales con terceros no autorizados;
• alterar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento de la plataforma o introducir software malicioso o código dañino;
• realizar extracción masiva de datos, scraping o recopilación automatizada de información sin autorización expresa;
• intentar identificar, replicar o realizar ingeniería inversa de los algoritmos, modelos de cálculo o procesos internos de la plataforma;
• utilizar los Resultados de forma que induzca a error sobre su origen, alcance o naturaleza, o vulnerar derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o protección de datos de terceros.

Giacomini podrá adoptar las medidas técnicas, organizativas o legales necesarias para prevenir o detener estas conductas.

Giacomini procurará mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma con criterios razonables de calidad y seguridad, sin garantizar su continuidad ininterrumpida. Las tareas de mantenimiento, actualización o corrección de errores podrán implicar limitaciones temporales de acceso. Giacomini podrá modificar, sustituir, suspender o retirar funcionalidades, metodologías o servicios cuando lo considere necesario para la evolución tecnológica, adaptación normativa o sostenibilidad de la plataforma.

La plataforma podrá integrar o interactuar con Servicios de Terceros (servicios cloud, sistemas de inteligencia artificial, plataformas de automatización, soluciones IoT, sistemas de gestión comercial, etc.) e incluir enlaces a sitios externos. Salvo disposición legal en contrario, Giacomini no responde de la disponibilidad, seguridad, exactitud o contenidos de dichos servicios y sitios, cuyo uso quedará sujeto a las condiciones de sus respectivos titulares. La inclusión de enlaces no implica recomendación, aprobación ni control por parte de Giacomini.

El tratamiento de los datos personales facilitados a través de la plataforma se realizará por Giacomini España, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Política de Privacidad vigente en cada momento, que forma parte integrante de estos Términos y está disponible en el sitio web. Los usuarios deberán leerla atentamente antes de facilitar datos personales.

La plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de los servicios y desarrollar funcionalidades de personalización, medición o seguridad. Su utilización se regirá por la Política de Cookies y por las preferencias de consentimiento manifestadas por los usuarios cuando resulte legalmente exigible.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la plataforma se ofrece según su disponibilidad y funcionalidades en cada momento, y Giacomini no otorga garantías explícitas ni implícitas sobre su disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores, la compatibilidad con todos los dispositivos, la actualización permanente de contenidos y parámetros, la adecuación de los resultados a un propósito específico ni la obtención de un determinado resultado técnico, económico, energético o comercial.

Giacomini no será responsable de incumplimientos, retrasos o interrupciones derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, actos de autoridades, conflictos armados, ciberataques a gran escala, fallos generalizados de redes o proveedores tecnológicos, pandemias u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables, pudiendo suspender total o parcialmente las funcionalidades afectadas mientras persistan.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Giacomini no será responsable de daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio u oportunidades, pérdida de datos, interrupciones de actividad o daños reputacionales derivados del acceso, utilización o imposibilidad de utilización de la plataforma, incluidos los derivados de:

• la utilización de los resultados o de las decisiones adoptadas sobre la base de los mismos, y las diferencias entre éstos y la realidad;
• la introducción de datos erróneos, incompletos o desactualizados por los usuarios;
• la intervención de profesionales, miembros de la Red ELITE, proveedores tecnológicos o terceros, y la contratación o ejecución de proyectos con ellos;
• errores, interrupciones, incidencias técnicas o indisponibilidades temporales del servicio.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará aquellas responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas, en particular las que correspondan frente a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.